eBOK - Informacja dotycząca uruchomienia

Spółka Iławskie Wodociągi informuje, że w styczniu 2023 roku uruchomiła elektroniczne Biuro Obsługi Klienta e-BOK.

e-BOK umożliwia łatwy i prosty kontakt z Biurem Obsługi Klienta Spółki. Każdy nasz Klient posiadający podpisaną z Przedsiębiorstwem umowę na dostawę wody i/lub odprowadzanie ścieków oraz dostęp do Internetu może zalogować się do systemu, by sprawdzić obecny stan konta, wystawione faktury z tytułu świadczonych przez nas usług oraz podstawowe informacje dotyczące posiadanej umowy na wodę i/lub ścieki.

Zalety e-BOK:

- szybki, darmowy dostęp przez 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu;

- wygodny i prosty sposób kontrolowania należności za usługi dostawy wody i/lub odprowadzania ścieków (data wystawienia faktury, termin płatności, kwota faktury, historia faktur, aktualny stan konta, historia operacji);

- możliwość podawania stanu wodomierza oraz wgląd w historię odczytów wodomierza;

- analiza zużycia wody w oparciu o odczyty wodomierza z danego okresu.

Aby otrzymać dostęp do e-BOK wystarczy:

- wejść na naszą stronę internetową www.iw.miastoilawa.pl ;

- w zakładce „e-BOK” po wyborze „Logowanie do systemu” wypełnić formularz rejestracyjny umieszczony w polu „Rejestracja” – niezbędny jest numer Identyfikator (numer Nabywcy ID podany w prawym górnym rogu na fakturze), imię i nazwisko lub nazwa firmy, kwota ostatniej faktury, adres e-mail;

- zapoznać się i zaakceptować Regulamin Elektronicznego Biura Obsługi Klienta oraz zgody na przetwarzanie danych osobowych przez Iławskie Wodociągi Sp. z o.o.;

- podać kod z obrazka i kliknąć „Wyślij”;

- w terminie 1 dnia roboczego na podany adres e-mail zostanie przesłane jednorazowe hasło niezbędne do zalogowania w systemie e-BOK. Hasło jednorazowe należy zmienić po zalogowaniu się do systemu;

- dostęp do e-BOK można również uzyskać w siedzibie Spółki.

Jednocześnie, w celu sprawnego działania e-BOK, zwracamy się z prośbą o zgłaszanie przez Użytkowników wszelkich uwag, pytań, nieprawidłowości za pośrednictwem:

- poczty elektronicznej na adres: bok@ilawskiewodociagi.pl 

- pod numerem telefonu 89 644 94 83